Rendre les commandes plus faciles

Faire une liste d'approvisionnement simple

• Marque et nom du produit.
• Référence du fabricant ou magasin SKU.
• Taille du produit et quantité d'emballage.
• Nombre de paquets que vous souhaitez commander.

Utilisez votre compte comme référence

Connectez-vous à votre compte et ouvrez Commandes pour consulter l'historique de votre commande. Choisissez Recommander pour ajouter des éléments disponibles d'une commande précédente à votre panier. Consultez les prix, les détails du produit et les quantités actuels avant de vérifier. Se connecter relie également les achats admissibles à votre solde OstoBucks.

Vérifiez les détails à la caisse

Vérifiez les articles, les quantités de colis, l'adresse de livraison, le sous-total du produit et les frais d'expédition avant de passer la commande. Notre page d'information sur l'expédition explique les tarifs canadiens.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les retours de routine ne sont pas acceptés. Les problèmes de produit et les erreurs de commande doivent être signalés à notre équipe pour examen et instructions. Consultez la politique de retour pour plus de détails.

Si vous avez une question de commande, envoyez un courriel à notre équipe avec le numéro d'article ou votre numéro de commande précédent afin que nous puissions vous aider.